Sebbene esperti nelle modalità di pagamento a rate e nelle interazioni online, un recente sondaggio di Deloitte rivela che la tanto discussa Generazione Z italiana è tra le meno aggiornate in Europa quando si tratta di assicurazioni. Infatti, il 70% dei giovani italiani tra i 23 e i 27 anni afferma di avere una conoscenza inadeguata dei prodotti e del mondo assicurativo.
Secondo questo recente sondaggio (condotto su oltre 10.000 giovani in Italia, Francia, Germania, Spagna, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria e Romania), il 59% dei giovani italiani dichiara di possedere almeno un prodotto assicurativo, un dato inferiore rispetto al 67% dei Millennials e della GenX italiani, e al 73% dei coetanei europei.
Questo gap si spiega non solo con le scarse competenze finanziarie, ma anche con la forte dipendenza dalla famiglia: il 43% dei giovani italiani vive ancora con i genitori, rispetto al 26% degli altri europei. Inoltre, il 22% ritiene che i premi siano troppo costosi.
Nonostante la scarsa conoscenza del settore, la Generazione Z italiana mostra una buona considerazione delle assicurazioni. Gli intervistati le descrivono come necessarie (35%), utili (32%), efficaci (28%) e moderne (18%), con un atteggiamento complessivamente positivo, simile a quello dei coetanei europei e dei Millennials italiani.
Questa fascia demografica, pur essendo meno preoccupata dei costi rispetto agli utenti più maturi, ha preferenze specifiche per ogni settore. Nel settore Casa, ad esempio, l’attenzione si concentra sulla sostenibilità. Nei settori Motor, Salute e Infortuni, invece, i giovani apprezzano la disponibilità di servizi aggiuntivi, come dispositivi per il telepedaggio e dispositivi indossabili per il monitoraggio della salute e del benessere.
In generale, la Generazione Z mostra una forte attenzione all’innovazione e alla personalizzazione dell’offerta.
Ma quindi quali sono le coperture maggiormente richieste?
La maggior parte del campione sicuramente classifica le coperture Casa (41%), Salute (37% inclusi Infortuni) e Vita (36%) tra i bisogni primari. Differenziandosi perciò da Millennials e GenX solo per una maggiore sensibilità verso specifiche coperture legate ad asset propri dei “nativi digitali” come copertura dei dispositivi elettronici (17%) e beni digitali (16%), mobilità alternativa (14%) e animali domestici (21%), oltre ad attrezzatura per hobby (11%) o sport (8%).
Ma c’è una sorpresa: nonostante la loro familiarità con internet e le app, i giovani italiani continuano a preferire – per ciascuna tipologia di servizio – canali di acquisto tradizionali (agenti, broker, filiali bancarie).
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I servizi di Prevenzione e Assistenza, sempre inclusi, prevedono in caso di emergenza un pronto intervento di artigiani specializzati (idraulico, elettricista, fabbro, risanamento e asciugatura dell’abitazione a seguito di un danno d’acqua, vetraio) e un pronto intervento per contenere i danni (trasferimento di mobili, trasloco, invio di un sorvegliante, spese di albergo, impresa di pulizie, rientro anticipato dell’assicurato in viaggio). E’ previsto inoltre l’invio di un tecnico riparatore di elettrodomestici, di un termoidraulico o di un tapparellista come anche di un/una colf.
Potrai anche seguire a distanza la casa ponendo in essere azioni di prevenzione. Il Kit autoinstallante prevede un‘unità centrale e dei sensori che attivano diversi servizi quali la gestione di allarme d’acqua, fumo, movimenti, assenza corrente elettrica. Attraverso App dedicata è possibile inquadrare da remoto l’ambiente su cui è posta la telecamera o monitorare lo stato dei sensori. Infine, un pulsante posto sulla centralina, “SOS Button”, permette di chiamare direttamente la Struttura organizzativa.
Per il servizio di Prevenzione e Assistenza, è possibile scegliere fra:
Assistenza Cucciolo Start con la consulenza veterinaria e di un nutrizionista, il servizio di segnalazione di un Pet Sitter e l’eventuale invio, la segnalazione di Centri/Cliniche veterinarie in Italia, di pensioni e di scuole di addestramento e inoltre, prima di mettersi in viaggio, informazioni veterinarie dei luoghi Pet-friendly.
Assistenza Cucciolo Plus che integra le prestazioni presenti in Start e, per l’animale identificato, offre la Second Opinion veterinaria e servizi in caso di smarrimento del proprio amico a quattro zampe con il recupero dell’animale domestico ritrovato e la segnalazione avvistamenti.
Cucciolo In Touch è la soluzione che permette di tenere il proprio cane o gatto sempre sotto controllo. Il sensore legato al collare del nostro animale permette di attivare vari servizi. Cerca Animale per attivare la modalità di ricerca della singola posizione dell’animale. Live Tracking per tracciare la direzione dell’animale. Recinto Virtuale per selezionare un’area sulla mappa – il recinto virtuale – all’interno della quale si desidera monitorare l’uscita o l’entrata dell’animale. Il monitoraggio dell’animale per conoscere le informazioni relative all’attività dello stesso calcolando indicativamente anche le calorie che potrebbe aver consumato. Il pulsante SOS Button permette di inviare la posizione geolocalizzata dell’animale.
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